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上一頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期: 2020/9/18
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最新消息

標題: 稅務局民意調查 服務滿意度九成六 清廉滿意度九成五
發佈日期: 2020/9/12
發佈單位: 服務企劃科
內容 為瞭解民眾對臺東縣稅務局過去一年來的廉政措施評價,本局政風室依據行政院訂頒「國家廉政建設行動方案」,委託專業民意調查機構辦理109年度廉政服務指標民意問卷調查。根據最新調查報告,稅稅局109年度在整體服務及清廉滿意度方面,分別獲得受訪民眾九成六及九成五的高度肯定。另外,民眾對稅務局未來一年提升清廉施政的信心度也達九成一。本項民意調查結果,顯示民眾不僅對稅務局今年的清廉施政給予肯定,且對本局未來一年的努力也充滿高度信心。
稅務局政風室表示,雖然本局在各項廉政服務指標上,均獲得民眾高度肯定,惟仍有少部分民眾感到不滿意。從民眾具體建議得知「提升承辦人員的服務態度與親切度」是最多人提出需改善的項目,其次是「承辧人員的專業能力」。對於民眾的寶貴意見,稅務局全體同仁將虛心接受、檢討及加強第一線服務同仁的專業訓練,以更熱忱、貼心態度服務民眾。另外,也會多方蒐集民眾不滿意之意見,以謙卑的態度,傾聽民意,探討不滿意的原因進行改善,藉以提供更完善的服務,持續提升整體服務效能及服務品質,營造廉能、和諧的租稅環境。

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